Mudahkan Peserta BPJS Kesehatan, Layanan MCS Dihadirkan hingga Pelosok Desa
Theacehpost.com | LHOKSEUMAWE – BPJS Kesehatan memberikan layanan pendaftaran, perubahan data, hingga pemberian informasi langsung kepada masyarakat Kecamatan Nisam, Kabupaten Aceh Utara.
Layanan yang dihadirkan melalui Mobile Customer Service (MCS) di Desa Meucat, Nisam, Aceh Utara, pada Rabu, 27 Juli 2022.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Lhokseumawe, Manna mengatakan kehadiran layanan administrasi pelaksanaan Program JKN-KIS di tengah-tengah masyarakat pedesaan merupakan salah satu upaya untuk memastikan seluruh masyarakat telah memiliki identitas kepesertaan JKN-KIS.
Meskipun saat ini BPJS Kesehatan telah menyediakan layanan administrasi berbasis digital, seperti aplikasi mobile JKN, PANDAWA (Pelayanan Adminstrasi melalui WhatsApp 08118165165) atau BPJS Kesehatan care centre 1500400.
Namun beberapa kondisi di lapangan menyebabkan penggunaannya tidak dapat dimaksimalkan oleh masyarakat.
“Karena itu daerah pedesaan ada keterbatasan akses jaringan komunikasi data, jadi kemudahan-kemudahan layanan digital mungkin tidak sepenuhnya dapat diakses dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Maka dari itu kita kunjungi langsung ke desa supaya lebih memudahkan,” ujar Manna.
Adapun beberapa layanan administrasi yang dilakukan petugas MCS adalah layanan pendaftaran baru peserta JKN-KIS, perubahan data peserta, pencetakan kartu, serta pemberian informasi langsung yang pada intinya menjelaskan manfaat, dan prosedur layanan kesehatan yang di dapatkan setiap peserta JKN-KIS.
Kunjungan yang dipusatkan di balai desa tersebut dihadiri oleh lebih dari 50 keluarga yang berdomisili di Kecamatan Nisam.
Masyarakat yang datang membawa dokumen-dokumen kependudukan miliknya, seperti aalinan KK dan KTP, serta antusias mendengar penjelasan pemberian informasi langsung dari petugas BPJS Kesehatan Lhokseumawe.
Salah satu masyarakat, Lisin (46) mengatakan bahwa ia merasa sangat terbantu dengan kehadiran MCS BPJS Kesehatan di desanya.
“Saya ke sini mau cetak kartu BPJS karena kartunya hilang. Alhamdulillah kartunya langsung siap, jadi kami nggak perlu jauh-jauh ke kota untuk urus kartu lagi,” pungkasnya. []
Foto : Raja Baginda
